Concediamo un diritto di reso di 30 giorni. Significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serve inoltre la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare un reso puoi contattarci all'indirizzo office@vinuci.com. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: Portici 204, 39012 Merano BZ, Italia
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Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci subito se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, così da poter valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio i beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di buoni regalo.
Cambio
Restituire l'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere quello desiderato. Se il reso viene accettato, puoi acquistare il nuovo articolo con un acquisto separato.
Unione Europea - diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza indicarne il motivo, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serve inoltre la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione riceverai entro 10 giorni lavorativi un rimborso automatico sul metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la società della tua carta di credito possono impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
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